• Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7(yedi) gün içerisinde iade edebilirsiniz.   
• İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.
• Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örneğin : hafıza kartları, bilgisayar donanım ürünleri, çevre birimleri ve yazılım ürünleri gibi…)

Arızalı Ürünlerin iadesinde

Almış olduğunuz ürün arızalanırsa ve bu ürünün onarım işlemi uzun sürecekse ya da satın alınan ürün yerine ürün temin edilemiyor ise almış olduğunuz ürünün iadesi fatura tarihi üzerinden 30(otuz) gün geçmeden yapılabilmektedir. Bu süreyi aşan durumlarda ürün için yalnızca garanti hizmetlerinden faydalanabilmektesiniz. Bu aşamada ürün değişimi de dahil olmak üzere ürünle ilgili tüm insiyatif üretici / ithalatçı firmadadır. Arızalı olan ürüne ait arıza tespit ve garanti işlemlerinin tamamı firmalarda yapılmaktadır. Bu aşamada Online Mağaza'nın sorumluluğu ürünü yetkili servisine veya onarım merkezine ulaştırmakla sınırlıdır. Ürünle ilgili arıza tespiti yapılmadan ürün değişimleri yapılmaz. Arızanın kullanıcı kaynaklı olması durumunda iade kabul edilmez. (Tedbirsizlik ve kaza sonucu oluşan arızalar dahil.)

Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler :  Ürünün arızalı çıkması dışında, açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler (örneğin : kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren ürünler, kulak içi veya kulak üstü kulaklık vs.), tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünlerin iadesi mümkün değildir.

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.

• Her türlü yazılım ve programlar
• DVD, VCD, CD ve kasetler
• Taşınabilir bilgisayarlar ve cep telefonları 
• Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)

İade İşlemleri

Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekirse ürünün yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır.