menu back Ana sayfa İndirimli ürünler Müşteri hizmetleri Sipariş takip Sepetim Sıkça sorulan sorular İletişim
empty Üye ol Üye girişi
Havale bildirim formu | Üyelik Hakkında | Garanti Prosedürü | İade Şartları | Siparişlerin Teslimatı | Kişisel Verilerin Korunması | Şirket Info 
Ürün grupları
Alt Menü 2

Ürün arama
Alt Menü 1

 

  

Bonus veya World özellikli kartınız olmasa bile, tüm bankaların kredi kartlarıyla tek çekim ödeme yapabilirsiniz..

   

 

online-magaza.com’da satılan tüm ürünler Sanayi Bakanlığı onaylı resmi ithalatçı ve distribütörler tarafından 2 yıl süresince garantilidir.. 

 

 

Garanti Bankası Sanal Posları 3D-Secure kullanmaktadır..

 

 

 

Mağazamızın Global Sign tarafından sağlanan 128 Bit SSL Sertifikası vardır.

 

Bu bölümde aradığınız soru ve cevabı bulamadıysanız, sorunuzu site yöneticisine iletmek için tıklayınız.
Kategori seçiniz :  
1


Soru : Siparişimi vermeden önce Nelere Dikkat Etmeliyim?
Cevap : 

Ürünlerinizin zamanında ve eksiksiz olarak elinize ulaşması için siparişinizi vermeden önce bazı konulara dikkat etmeniz gerekmektedir.

Ürün stokta mı , Ön Sipariş mi ?

Seçtiğiniz ürün için ön sipariş veriyorsanız yani ürün henüz stokta yok ve bir gelecek tarih belirtilmiş ise siparişinizin gönderilmesi için bu ürünün stoğa girmesi beklenecektir.

Ürünlerin tedarik süreleri her ürün için ayrı ayrı berlitilmiştir, bu bilgiyi ürün sayfasında görebilirsiniz.

Teslimat ve Fatura Adresleri

Siparişiniz sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Teslimatların gecikmesindeki en sık karşılaşılan sebeplerinden biri adres bilgilerinin yetersiz olmasıdır. Lütfen teslimat adresinizi tam ve eksiksiz olarak giriniz.

Fatura adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden, Fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.

Sadece Adrese Teslimat Yapılır

Tüm gönderiler adrese ve ilgili şahsa teslimat yapılır. Kargo şubesinden kesinlikle mal teslimatı yapılamaz. Alıcının adreste olmaması durumunda, birinci dereceden yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilir.

Kampanyalar

Mağazamızda belli ürünlere veya ürün gruplarına kampanyalar düzenlenir. Kişiye özel indirimler yapılabilir.

İndirim ve Promosyonlar

Bazı ürünlerde belli bir süre ve satış adeti için indirimler uygulanır. Bu indirimleri İndirimli Ürünler sayfamızdan takip edebilirsiniz. İndirim süre, adet dolduğunda veya ürün tükendiğinde otomatik olarak sona erer. Mümkün olduğu durumlarda tekrar başlatılabilir. İndirimli fiyatlar Döviz ile satılan ürünlerde günden güne kurdan kaynaklanan farklılıklar gösterebilir.

Seri Sonu İndirimleri
Stoktan çıkartılacak veya devamı gelmeyecek ürünlerde seri sonu indirimler yapılmaktadır. Çoğu zaman maliyetin yarısına hatta daha altına satışlar gerçekleştirilmektedir. Bu tür ürünlerle karşılaştığınızda almayı düşünüyorsanız acele etmenizi tavsiye ederiz.

Bundle Ürünler
Bazı zamanlarda bazı ürünler ilgili bir başka ürünle birleştirilerek satışa sunulur. Fiyat farkı olmadan veya iki ürün fiyat toplamlarının altında ücretlere satış yapılır.

Her türlü indirim yalnızca satın alma esnasında mağazada görüntüleniyorsa geçerlidir. Önceden veya daha sonradan yapılan alımlarda herhangi bir talepte bulunulamaz..


 



Soru : Online Mağaza'dan taksitle alışveriş yapabilir miyim?
Cevap : 

Taksitli Alışveriş Yapılmaktadır

Taksitli Alışveriş yalnızca anlaşmalı bankaların kredi kartları ile yapılır. Taksit tutarları ve süreleri her kart için farklılıklar gösterebilir. Uygulanan faiz oranları bankaların aldıkları oranlara göre belirlenir. Her hangi bir bildirime gerek duyulmaksızın oranlar değiştirilebilir, taksitli satış durdurulabilir veya geçici olarak ara verilebilir.

Ödenecek taksitler, ürün bilgilerinde Taksit seçenekleri linkinden görülebilir.


 



Soru : Kredi Kartı ile yapılan alışverişlerde Para İadesi süreci nasıl işler?
Cevap : 

Siparişinizi iptal etmeniz durumunda ya da satın aldığınız üründen memnun kalmamanız nedeniyle, Müşteri hizmetleri departmanımıza gönderilen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda, ürün tutarlarının iadesi ürünün tarafımıza ulaştığı gün ya da siparişinizin iptal edildiği tarihte işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.

İptal talebinde bulunmuş olduğunuz kredi kartı işlemleri bankalar birliğinin almış olduğu kararlar ve yasal prosedür gereği 2 ila 7 iş günü içersinde kart hamilinin kredi kartına iade edilmektedir. Bu süreç bankaların tüm üye işyerleri ve bireysel müşterilerine uygulamakta olduğu standart süreç olup; iade işlemleri aynı gün içersinde kredi kartına geri yansıtılmamaktadır. İşleyiş ve iade süreci hakkında ayrıntılı bilgiyi tüm detayları ile birlikte bankaların müşteri hizmetleri servislerinden öğrenebilirsiniz.

Not : Kredi kartına yapılan iadeler, hesaba havale şeklinde işlem görmedikleri için bankalar tarafından bir takım gecikmeler söz konusudur. Bankalar taksitli alışverişlerinizi her ekstre döneminde taksit bedeli kadar hesabınıza iade olarak işleme koyarlar. Bu sırada kart limitiniz alışveriş tutarının tamamı kadar serbest kalır. Bedelin toptan iadesi şu anda bankalar tarafından uygulanmamaktadır. İade işlemlerinde bir sonraki ekstre döneminizde iadeye ait bir işlem göremezseniz bizimle irtibata geçerek problemin çözümünü sağlayabilirsiniz. Bu uygulamalar tamamen bankaların insiyatifinde gerçekleşmektedir.


 



Soru : 3D Secure Nedir?
Cevap : 

3D Secure, internette alışveriş işlemlerinin güvenli bir şekilde yapılabilmesi için kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş olan bir kimlik doğrulama sistemidir. Sistemin Visa kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ”Verified by Visa”, MasterCard kredi kartı kullanımı için hazırlanan uygulamasına ise “SecureCode” isimleri verilmektedir.

3D Secure sisteminde, sanal ödeme işlemi gerçekleşirken, banka tarafından kart sahibine sadece kendisinin bildiği ödeme şifresi sorulmakta ve kart sahibinin kimliği doğrulanmaktadır.


 



Soru : Sitenizde satılan cep telefonları distribitör garantisinde mi yoksa paralel ithalat mı? Satılan cep telefonlarının distribitörleri kimler?
Cevap : 

Web sitemiz üzerinden satın alacağınız Tüm Cep Telefonları ve Orijinal Aksesuarları yetkili dağıtıcı firmaların ürünleridir.

Satın aldığınız ürünlerin üretim hatalarına karşı 2 yıl boyunca tüm yetkili servisleri tarafından garantili olabilmesi için mutlaka resmi dağıtıcı ürünleri olması gerekmektedir. Grey market / paralel ithalat ürünlerini tercih ettiğiniz takdirde, markaların yetkili teknik servislerinden faydalanamaz, sadece ithalatçı firmaların teknik servisinden faydalanabilirsiniz. Resmi dağıtıcılar tarafından ithal edilmemiş ürünler Türkiye'ye uygun üretilmediği için telefonunuzda bazı özellikler desteklenmeyebilir. Bu durumda telefonunuz kayıt dışı ya da kopyalanmış statüsünde görünebilir ve görüşmeye kapatılabilir. İçeriğinde kalitesi düşük aksesuarlar veya eksik parçalar bulunabilir.

 

YETKİLİ CEP TELEFONU DİSTRİBÜTÖRLERİ (DAĞITICILARI)

Nokia: KVK-GENPA-NETCELL-STS-DORA

Siemens: KVK-GENPA-NETCELL-MOBİLTEL

Sony & Ericsson: KVK-GENPA-NETCELL-MEP

Motorola: KVK-GENPA-NETCELL-MOBİLTEL-MODEKSAN

Samsung: KVK-GENPA-BAŞARI-TELPA

General Mobile: GENÇCELL

Piranha: PİRANHA BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ

Yukarıda adı geçen Firmalar Ülkemiz Cep Telefonu Marka Temsilciliklerinin Onayladığı Yetkili Distribütör Firmalardır.

Yukarıda adı geçen bu firmaların dışında, ülkemiz marka temsilciliklerinin onayı olmaksızın ithalat yaparak, daha ekonomik fiyatlarla cep telefonu satışı yapan firmalarda bulunmakla birlikte, önceden yaşamış olduğumuz olumsuz tecrübeler neticesinde SATIŞ SONRASI HİZMETLERİ ÜLKE GENELİNDE YETERSİZ olduğu endişesi ile, bu firmaların ithalatı olan ürünlerin web sitemiz üzerinden satışı yapılmamaktadır.

Not:  Garanti prosedürlerinin tam olarak uygulanabilmesi için ürün beraberinde tarafınıza gönderilen fatura ve garanti belgesinin birlikte muhafaza edilmesi gerekmektedir.

Müşterilerimizde çok sık rastlanan arıza tipleri olan, cep telefonlarının
sıvı ile teması ve yere düşürülmesinden kaynaklanan arızalar maalesef garanti kapsamında değerlendirilmemektedir.


 
1
 
İnsan Kaynakları | Bayilik Başvurusu | Erişim | Teknik servis | PC Config | Havale bildirim formu 
Banka Seçenekleri
Sitedeki Aktif Kullanıcı Sayısı: 13 Toplam Ziyaretçi Sayısı: 16073114

 

Mağazamızda satılan ürünlerin özellikleri ve ürün resimleri, üretici/distribütör firmalar ile çeşitli internet kaynaklarından alınmıştır.

Ürün özellikleri ve resimlerde oluşabilecek hatalardan ötürü Online Mağaza sorumlu tutulamaz.

Özelliklerinin ya da resimlerinin hatalı olduğuna inandığınız ürünleri destek@online-magaza.com adresinden bize iletebilirsiniz.

e ticaret neticaret eticaret